职业形象是指员工在服务中的态度和表现，具体为技术服务方面的行为表现，也包括个人外在气质、内在文化、自身修养、知识水平等，随着服务内涵不断更新，已延伸到为满足患者正当需要而进行的沟通与交流、理解与合作等方面人性化服务。
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