改造门诊综合服务台　增强综合服务效能

——襄阳市中医医院总务科开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动

近日，襄阳市中医医院切实履行党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，该院党委书记皮红林在行政查房中提出“缩小门诊大厅综合服务台，增强综合服务效能”，通过合理布局门诊大厅、畅通门诊就医通道和完善综合服务项目的举措来方便患者就医，获得群众好评。

该院总务科本着节约再利用、不影响患者就医的原则，将原有服务台进行改造，整体缩小尺寸，降低导诊台面高度，完善门诊综合服务功能。这不仅拉近了导诊护士、志愿者和病人的距离，很好地解决了使用过程中的痛点，而且使门诊大厅的布局更加合理、畅通，向门诊智能化、人性化服务进一步迈进。

总务科科长袁杰介绍，当前改造的门诊综合服务台站体采用圆形型设计，高低台科学搭配，电脑、资料等设备可以安全放置。站体外部整齐划一，美观大方，圆形和圆角处理，避免磕碰到患者和家属，充分体现人性化设计理念，为患者咨询提供方便，使患者感到愉悦和欣慰。

袁杰表示，该科将继续深入开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，把患者当亲人，把人民群众的健康当作自己的事，真正“为患者服务、解难题”，把实践活动落到实处。（潘斌斌　梁一博）