市中医医院举办提升护理作风建设暨“树立岗位新风　深化优质服务”活动汇报演讲决赛

为进一步深化优质护理、改善护理服务，遵循“以患者为中心”的服务理念，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，提高患者及社会对护理服务的满意度，近日，襄阳市中医医院护理部在该院和膳堂三楼学术报告厅开展２０２２年提升护理作风建设暨“树立岗位新风　深化优质服务”活动汇报演讲决赛。

此次活动由院长宋俊、纪委书记白志奇、副院长张育葵、丁志红及护理部主任刘朝霞担任评委，护理部副主任刘瑜主持会议，该院职能科室负责人、临床科室主任及各科室护理骨干近２００人参与活动。

据护理部主任刘朝霞介绍，该院自３月开展“树立岗位新风　深化优质服务”活动以来，先后３次共收集１４２７名患者在医院就医１８个环节的满意度调研。全院３６个护理单元共提交３１项护理质量改进案例，经过前期初赛选拔了评分较高的１４项护理质量改进案例再进行汇报展示，希望各病区相互借鉴，共同提高。

此次汇报演讲决赛由门诊手术室护士长巧用“丝袜固定小儿伤口辅料”的优化措施拉开序幕。肝胆病科通过开展“假如我是患者”情景模拟体验活动、制定《肝胆科护患沟通服务要求八禁忌》、通过涂画的笑脸口罩传递微笑，建立患者心愿墙多途径迅速提升患者满意度。经过两个小时的激烈角逐，肝胆病科获得一等奖，针灸科、脑病科获得二等奖，皮肤科、静脉用药调配中心、肾病科获得三等奖。

该院副院长张育葵表示，推行优质护理服务是公立医院改革的重要组成部分。护理工作最接近临床患者，率先进行服务改进，值得推广。希望以此次竞赛为契机，在全院各护理单元持续营造优质护理服务的氛围，让每位护理人员牢记并时刻践行优质护理服务的各项措施。

宋俊院长对本次活动给予高度评价。他指出优质服务是医院核心竞争力之一，护理团队能快速在思想上、行动上领悟并实施优质护理服务的改进优化，值得肯定。本次活动能从实际工作中发现问题、改进问题，从自身的工作出发，求真务实、脚踏实地开展工作，体现了中医医院的文化深度。同时，宋院长指出，优质护理也是衡量医院业务水平的标杆，提升服务满意度是一个永无止境的过程。希望医院护理团队继续保持优良传统，加强健康宣教理念，扩大护理专业的宽度和深度，以更加专业的护理技能、人性化的护理理念推动医院高质量发展。（通讯员林博）