敬老爱老 情暖人心

——襄阳市中医医院首批获评“湖北省老年友善医疗机构”

近日，根据湖北省卫生健康委员会办公室下发的《关于首批湖北省老年友善医疗机构评定结果的通报》中获悉，襄阳市中医医院经过申报、专家评审、书面复核等程序，最终以优异成绩顺利获评首批“湖北省老年友善医疗机构”。

该院医务处主任袁安冬介绍，多年来，医院始终秉承“真心沟通、爱心呵护、精心治疗”的服务理念，积极在全院营造尊老、爱老、敬老的良好氛围，严格将各项关爱老年人措施落实到实际行动中：在预检分诊处，专门的人工登记通道可以帮助有需要的老年人手工登记姓名、体温、手机号、身份证号、有无疫区接触史等疫情防控信息；门诊一楼综合服务台处长期配备老花镜、放大镜、白板等物品，可随时提供给老年人使用；在挂号、缴费等服务中保留人工窗口，方便老年人选择传统方式就医；设置无障碍坡道、无障碍停车位及无障碍卫生间，方便老年人就医及停车；各类自助设备均有语音提示功能全程指导老年人操作；门诊大厅内摆放健康宣教专栏，帮助老年人了解各类慢性疾病知识；随时巡视的导诊护士与志愿者会主动帮助老年人解决各类就诊困难；针对部分老年患者用药较为频繁的特点，医院开通便捷门诊，给老年人提供简便的取药流程和准确的用药指导；医院持续开展多学科联合诊疗，帮助每一位老年患者制定科学、合理的治疗方案，并对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展防跌倒、防肺栓塞、防误吸和防坠床等宣传教育；医院充分发挥中医药优势，让老年人充分享受到中医体质辨识及健康管理等服务；定期组织专家前往社区进行健康义诊活动，让老年人在家门口即可获得专业、优质的诊疗服务，提升自身健康意识。

袁安冬表示，此次成功获评“湖北省老年友善医疗机构”是一份肯定，更是一份激励，今后，医院将进一步统一思想认识、加强组织领导、创新服务模式、完善工作措施，把老年友善服务工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，以老年人需求为导向，进一步优化就医流程，不断提升医疗技术水平，切实为老年人提供更安全、更便捷、更舒适的医疗服务。（戚建章）