那些窗口上的温暖

  日前，襄阳市中医医院一名患者张女士（化姓）在门诊西药房取药窗口后遗忘手机一部，离柜十分钟后发现手机不在，遂返回门诊西药房，询问得知手机差点被人冒领，幸得尉迟白甫药师收好，完好无缺返还给失主。还有一次，耿女士（化姓）在门诊西药房取药窗口，不慎将手机掉落在前台，后来到窗口询问后，确认被刘凤鸣药师拾到归还。     

  像这样的例子还有很多。门诊窗口，作为面对患者的特殊窗口，

  经常会遇到这样、那样丢失钱包、手机、银行卡的患者。药师总会在第一时间为患者捡到收拾好，等待着急的患者来领取。带着满满的感动，那些温馨的场面，让药师感受到了自己的价值。

  长期工作在窗口一线，也难免遇到一些不良情绪的失控过激病人，带着不良言语和不文明行为，让窗口药师受到委屈，但他们仍然会不忘初心，用精湛的专业知识和娴熟的业务能力，热心耐心地做好专业的解答和服务，让患者缓解了诸多不良情绪。

  一封封感谢信，一面面锦旗，无不表达出患者的感激与感动；一句句感谢，一次次表扬，却让药师们在平凡的岗位上感受到工作的价值。药学党支部书记黄德红说，在药师心里，始终明白：不忘初心，方得始终，存在的价值在于让他人感到舒心与快乐，感动彼此，温暖于心。（焦玉）