襄樊市中医医院开展优质服务竞赛活动

　　优化服务环境 强化服务意识

　　襄樊市中医医院全面开展“讲文明、树新风、创三优、促发展”优质服务竞赛活动

　　9月16日下午，为进一步深化“三创一活动”工作，在全院营造“以病人为中心，提高医疗服务质量”的良好氛围，襄樊市中医医院召开“讲文明、树新风、创三优、促发展”优质服务动员大会。院党委副书记、纪委书记袁汉丽主持并动员，院长段华汛作重要讲话。医院党团支部委员、中层（含班组长）以上干部参加动员会。

　　会议提出，开展“讲文明、树新风、创三优(优美环境、优良秩序、优质服务)、促发展”活动，是同医院开展的“三创一活动”与全市开展的“三城联创”活动有机结合，进一步优化医院服务环境，强化服务意识，提高全院职工职业素质和行业文明程度，促进医院健康状况发展。

　　会议要求，此次优质服务竞赛活动通过各部门自查、互查，职能部门督查、问卷调查、电话回访、民意测评、社会监督员座谈等方式，开展“五比五看”活动，即：比服务环境，看谁的服务场所美观适用；比服务态度，看谁的服务周到细致；比服务质量，看谁的诊疗规范、便民、快捷、高效；比奉献社会，看谁对医院贡献大、办实事多；比医德医风，看谁的医德正、医风好，无损害群众利益的突出问题。

　　袁书记动员全院职工借“三创一活动”的东风，认真落实“医院为社会服务、医生替患者着想、医疗让群众满意”的宗旨，通过这次活动的实施，医务人员普遍做到：多替患者想一点、多给患者讲一点、多为患者做一点、多向患者学一点，达到以特色吸引患者，以质量留住患者，以爱心回报患者，从而满足就医者的需求。

　　段院长在讲话中强调，全院职工要统一思想，提高认识，从身边的点滴小事做起，给患者以实实在在的关心。优质服务只有起点，没有终点。每位职工都要增强主动服务意识，给患者多一些帮助，多一些更贴心的服务感受，更好地把人性化理念融于服务当中，展示职工新形象，真正将这次活动作为新的起点，在全院形成“人人都是中医院形象”的氛围。会上，脊柱骨科医生吴群海还代表院团委向全院发出“积极参与、从我做起、努力实现三创一活动”的倡议。