员工守则

第一章 总则

第一条 现代中医医院的发展需要拥有一支思想素质高，业务能力强的员工队伍，为此我院立足以人为本的理念，倡导“艰苦奋斗、爱岗敬业、科学求实、开拓创新、团结协作、无私奉献”的医院精神；树立“综合实力强、管理水平高、中医特色浓、医疗质量优、医德医风正、服务态度佳、医院环境美、社会形象好”的医院形象。切实保障医院为社会服务，医生为患者着想，医疗让群众满意。特制定《襄阳市中医医院员工守则》（以下简称《守则》），以供大家共同遵守，规范工作行为。

第二条 本《守则》是规范、考核全院员工职业道德、行业作风的行为准则，是我院各项规章制度的提炼、延续和补充。我院员工务必严格遵守《守则》各项条款，养成自觉履行规范的职业行为习惯。凡本《守则》未涉及到的违法、违纪行为，按相关法律法规处理。

第三条 凡我院员工必须熟练掌握《守则》，严格遵守和执行《守则》规定，做到有章可循，违章必纠，执纪必严，确保我院各项工作规范化、管理制度化、考核经常化，促进服务意识不断增强，服务态度不断改善，服务方式不断优化，服务质量不断提升。

第二章四爱守则

第四条 爱己。懂得自爱、自尊、自强。从爱己做起，不断完善自我，积累职业经历，敢于面对成长道路上的各种困难与挫折。逐步成长自己，发展自己，身心健康，让实现个人的价值与医院发展同步迈进。

第五条 爱人。爱人者，人爱之。学会他爱，友善相处。传播博爱，奉献爱心。讲诚信、讲文明、讲大局、讲和谐。

第六条 爱岗。服从医院大局，尊重师长，虚心进取。严格遵守我院的各项规章制度，认真履行岗位职责，规范各项操作程序，文明行医，兢兢业业，脚踏实地，刻苦钻研，精益求精。

第七条 爱院。热爱党、热爱祖国和人民，服从医院的正确领导。树立主人翁意识，与医院同呼吸，共命运。爱护医院声誉，维护医院权益。

第三章 上岗守则

第八条 女士仪表端庄、妆容得体；男士仪表清洁，保持良好的精神状态。着整洁工作装，佩戴员工胸牌，按时上岗。

第九条 接待患者，文明礼貌，严谨规范，不卑不亢，实行“首诊、首检、首问负责制”服务。

第十条 慎言守密，保护他人隐私，保密患者病情，自觉维护诊疗秩序，营造良好融洽的工作气氛。

第十一条 坚守正常的上、下班作息时间，做到不迟到、不早退、不随意离岗和脱岗。遇有特殊情况，须向上级报告。

第十二条 院中层以上干部必须保证24小时通讯畅通，必须完成各项会议记录并及时传达会议内容。

第十三条 上岗六不准

    l、不准擅自离岗、闲串岗、聊天、上网玩游戏。不得较长时间因私使用通讯工具闲聊和有其他影响工作行为。

    2、不准上岗前饮酒。不准当班吃零食，干私活（如带孩子、洗衣服、看电视等）及干其它与工作无关的事。

    3、除特殊特许岗位外，不得穿拖鞋上班，不准衬衣或裙子暴露在工作服外；男士夏天不能穿短裤上班，女士不能穿硬(响)底鞋上班。

    4、女士不留长指甲，不染指甲，不浓妆艳抹；男士头发须保持整洁，不留长发和胡须。

    5、未经批准程序，不得擅自调休、休病事假或无故缺勤，非紧急情况不得电话请假。

    6、员工病假条必须经科室负责人审签到人事科备案后方能生效。休工休假、探亲假、婚假等法定假，也必须按程序办理相关手续。

第四章 职业守则

第十四条严格执行《中华人民共和国执业医师法》《护士条例》等相关法律法规。

  第十五条严格执行医疗卫生行风建设“九不准”：

1、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩；
2、不准开单提成；
3、不准违规收费；
4、不准违规接受社会捐赠资助；
5、不准参与推销活动和违规发布医疗广告；
6、不准为商业目的统方；
7、不准违规和自采购使用医药产品；
8、不准收受回扣；
9、不准收受患者“红包”。

第十六条尊重患者民族信仰、习惯和性格差异，平等待人。遇老、弱、残、行动不便患者，应给予适当照顾和优先接待。

第十七条 尊重患者合法权益，诊疗要求三合理（合理治疗、合理检查、合理收费）。

第十八条 执行保护性医疗制度，不得泄露患者隐私；不得在患者面前或非正式场合不负责任地评价或议论他院、他科及他人的医疗行为。

第十九条 不得隐匿、伪造、涂改或擅自销毁医疗文书及有关原始资料（包括检查单、治疗单、收费单据等）。

第二十条 不得擅自向院外转病人（含转检查、转手术、转处方等）。

第二十一条 不得以任何理由索取病人药品、卫生材料或为自己、为他人冒名检查、搭车开药。

第二十二条 不准私自向患者及其家属推销药品、器械、卫生材料、保健品以及生活用品等。

第二十三条 不准使用未经医院渠道购进的药品、医用耗材和医疗器械。

第二十四条 不准擅自增加收费项目，提高收费标准或重复收费。

第二十五条 在所有的医疗活动中，除医院财务部门外，任何科室和个人一律不得直接收取现金。

第二十六条 器械、药品、卫材、建筑材料、办公用品等各种物资采购部门，不得购置劣质或质次价高产品。

第二十七条 各级各类人员必须严格执行各项规章制度工作流程，确保医院各项工作有序进行。

第五章 服务守则

第二十八条 服务用语：您好；请；请进；请坐；请稍候；您需要帮助吗；对不起；不客气；谢谢；请走好等。

第二十九条 服务忌语：喂；别啰嗦；没办法；你真烦；上面写着，自己看；动作快点；不行；不知道；我不管这么多的事；真难伺候等。

第三十条 在工作区走廊或通道与领导、同事、病人或陪护家属相遇，应点头示意或互致问候。

第三十一条 在办公区内行进间与访客、领导相遇，应停留侧立，礼让先行，同时微笑点头致意，熟悉的可轻声打招呼。

第三十二条 出入房间开门、关门动作要轻，尽量不发出声音，进入他人的房间一定要轻轻敲门，得到允许方可入内。

第三十三条 在办公室、值班室、病房内和走廊内要保持肃静，禁止大声喧哗、吵闹。

第三十四条 外出办事要按程序向科室负责人或主管领导请假说明。

第三十五条 下班时要注意关闭电灯、空调、电脑和其它用电设施，坚持节约用电。

第三十六条 下班前要逐一检查本科室内的水龙头是否关好，走时将门窗锁好。

第三十七条 凡我院召开的各种会议，有关人员必须按时参加，因故不能到会者，需事先向会议召集人请假。会议期间手机请打到震动或关闭，保持会场秩序。

第三十八条 同事之间，互相尊重，互相帮助，互相爱护，互相团结，严禁在我院内外制造流言蜚语，不准挑拨离间。

第三十九条 我院员工都不准在院内工作场所进行棋牌娱乐（含网上娱乐）活动。不得在我院建筑物内吸烟。不准随地吐痰，严禁乱扔废弃物。