襄阳市中医医院护理部举办“‘患’位思考·爱心筑基”护理人文关怀提升行动

为深入贯彻国家卫生健康委员会同教育部、国家中医药局、国家疾控局等部门联合发布《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》精神，聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，进一步提升护理人员的人文素养与沟通技能，12月26日，襄阳市中医医院护理部举办了“‘患’位思考·爱心筑基”护理人文关怀提升行动。襄阳市中医医院副院长张育葵及各病区护士长参加。会议由护理部副主任刘瑜主持。

刘瑜指出，医学是科学与人文的结合，人文是护理工作的灵魂。患者对医疗服务的需求已经从单纯的治疗需求上升为全方位的、更加个性化和人性化的体验需求，这对护理工作提出了更高的要求。她鼓励全体护理人员，要深刻认识到人文关怀的重要性，不断提升自身人文素养与沟通技能，为患者提供更加优质、贴心的护理服务。

护理部通过情景模拟的形式，生动再现了15个具有代表性的真实护理场景，内容包括门诊初诊、入院接待、治疗过程、检查安排、健康指导以及出院等多个环节，并进行了视频拍摄。现场通过观看视频，引导护士们树立换位思考、设身处地为病患着想的服务理念。展示结束后，通过“大家来找茬”环节，启发大家主动思考和反馈，发现视频中不合理的部分及存在的问题，各科护士长积极发表意见，分享了各自的见解和解决策略。视频观看结束后，刘瑜对视频内容进行复盘分析，在互动中引发大家思考各项工作中需要加强的细节管理及处理技巧等，强调护患沟通的能力决定了护理服务的质量，护理工作不仅仅是应用技术解决健康问题的过程，更需要与病人同频共振交流。

会议最后，副院长张育葵对本次活动给予了充分肯定，他指出，医学人文关怀是医疗质量的重要组成部分，也是医院文化建设的核心内容。希望大家从患者体验和健康需求出发，探索更加多元化、人性化的护理服务模式，同时，做到系统规划，全面推进，大力开展医学人文教育，加强医学人文关怀，增进医患交流互信，医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入护理工作的每一个环节，助力卫生健康事业高质量发展。（李小芳）