襄阳市中医医院召开医患沟通会

为构建和谐医患关系，持续改进医疗服务质量，12月25日下午，襄阳市中医医院召开医患沟通会，副院长丁志红、相关职能部门负责人及患者代表参加会议。会议由副院长丁志红主持。

沟通会上，首先医务处、护理部对医院开展的检查检验结果互认、医护“一体化”查房、责任制护理、优质护理服务等工作做了详细介绍，门诊办介绍了医院推出的“十项便民服务”举措。

随后，患者们积极发言，从不同角度分享了自己在医院就医的经历及感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予高度的评价，同时也对医院就诊流程、病情知晓、病房管理、环境卫生等方面提出了很多中肯的意见和建议。一致表示医院推行的各项创新服务举措，为患者提供了舒适、便捷、安全的就医环境。特别是开展的检查检验结果互认，以往患者转院或复诊时，需要重新进行一系列检查检验，不仅增加了医疗费用，还浪费了医疗资源。现在施行的检查检验结果互认，在统一技术标准、质控标准的前提下，让不同医疗机构之间检查检验结果实现互认，避免了不必要重复检查，既提高医疗资源的利用率，也减轻患者经济负担。

副院长丁志红表示，患者的感受以及体验对于评价医疗服务质量具有不可替代的作用，此次座谈会的目的是构建一个开放的沟通平台，以便直接听取患者的真实反馈。她鼓励大家畅所欲言，对医院环境、医疗服务、医护技术等方面提出宝贵意见和建议，希望通过这样的交流，使医院能够清晰地认识到自身的优势与不足，不断提升服务水平，扎实做好各项工作，用心服务患者。（医患办程和瀚）